תנאי שימוש ושירות
עודכן לאחרונה: 12.8.2026 | גרסה: 2026-08-12-v1
1. כללי
האתר ומערכת הצעות המחיר מופעלים על ידי רז הרוש, “רז שירותי רכב”, עוסק פטור מספר 316340702, כתובת: מחנה תל נוף, 7071000.
השימוש באתר כפוף לתנאים אלה, למדיניות הפרטיות ולתנאים המופיעים בהצעת המחיר הספציפית. הוראות דין שלא ניתן להתנות עליהן יגברו על תנאים אלה.
2. מטרת האתר
האתר מאפשר קבלת מידע, שליחת בקשה להצעת מחיר, העלאת פרטי רכב וקבצים, צפייה בהצעה ואישורה או דחייתה.
המידע באתר הוא כללי ואינו מהווה אבחון מכני, התחייבות לתיקון או תחליף לבדיקה מקצועית של הרכב.
3. בקשת שירות וקביעת מועד
שליחת בקשה אינה מהווה הזמנה מחייבת, אישור ביצוע או קביעת תור. המועדים שנבחרים בטופס הם העדפות בלבד. תור נקבע רק לאחר אישור מפורש של בעל העסק.
הלקוח מתחייב למסור מידע נכון ומלא ככל האפשר ולהיות בעל הרכב או מורשה כדין להזמין את השירות.
4. הצעות מחיר
הצעת מחיר מבוססת על המידע, התמונות והנתונים שהתקבלו לפני בדיקה פיזית מלאה. אלא אם צוין אחרת, ההצעה תקפה למשך 7 ימים ממועד שליחתה.
אישור ההצעה מתעד את שם המאשר, מועד האישור והסכמתו לתוכן ההצעה. תיעוד זה אינו מוצג כחתימה אלקטרונית מוסמכת.
טעות סופר, טעות חישוב ברורה או מידע מהותי שגוי שנמסר לגבי הרכב לא יחייבו את העסק, והלקוח יעודכן בהקדם.
5. עבודות נוספות ושינויים
במהלך העבודה עשויים להתגלות ליקויים, חלקים או פעולות שלא ניתן היה לזהות מראש. ככל שניתן, עבודה מהותית נוספת או שינוי במחיר יבוצעו רק לאחר מסירת הסבר וקבלת אישור הלקוח.
אין באישור הצעת המחיר התחייבות לבצע עבודה שאינה בטיחותית, אינה חוקית, אינה אפשרית בתנאי השטח או מחייבת ציוד או סביבת מוסך שאינם זמינים בשירות הנייד.
6. חלקים, זמינות ומחירים
אספקת חלקים כפופה לזמינות אצל ספקים ולהתאמה לרכב. ציון “מקורי” או “תחליפי” יתייחס לסוג החלק שנבחר בהצעה.
ייתכנו שינויים בזמינות או במחירי חלקים לפני אישור ההצעה. לאחר אישור, שינוי מהותי יובא לידיעת הלקוח לפני הביצוע.
חלקים שהוזמנו במיוחד עבור הלקוח עשויים להיות כפופים לתנאי ביטול או החזרה של הספק ולהוראות הדין.
7. תנאי ביצוע השירות
הלקוח אחראי לאפשר גישה בטוחה וחוקית לרכב, מקום עבודה סביר, הרשאה לביצוע העבודה ותנאים שאינם מסכנים אדם, רכוש או תנועה.
בעל העסק רשאי להפסיק או לדחות עבודה אם תנאי המקום אינם בטוחים, אם מזג האוויר או הסביבה אינם מאפשרים עבודה תקינה, או אם נדרשת עבודה במוסך מוסדר.
זמני הגעה הם משוערים ועלולים להשתנות עקב תנועה, עבודה קודמת, זמינות חלקים או נסיבות שאינן בשליטת העסק.
8. ביטול ושינוי תור
שינוי או ביטול תור שאושר אפשריים עד 5 שעות לפני מועד ההגעה באמצעות יצירת קשר ב־WhatsApp או בטלפון.
ביטול מאוחר, אי־נוכחות, העדר גישה לרכב או תנאים שאינם מאפשרים את ביצוע העבודה עשויים לחייב תשלום עבור הגעה, אבחון, עבודה שכבר בוצעה או חלק שהוזמן במיוחד, ככל שהדבר נמסר ואושר ובהתאם לדין.
9. תשלום
אמצעי התשלום הזמינים ותנאי התשלום יימסרו ללקוח לפני או עם השלמת השירות. אלא אם סוכם אחרת, התשלום נדרש עם סיום העבודה.
הצעת מחיר אינה חשבונית או קבלה. מסמך מתאים יופק בהתאם לדין לאחר ביצוע עסקה ותשלום.
10. אחריות
אחריות לעבודה תחול בהתאם לאופי העבודה, לתנאים שנמסרו ללקוח ולהוראות הדין. אחריות על חלק עשויה להיות כפופה גם לתנאי היצרן או הספק.
האחריות אינה חלה על בלאי סביר, שימוש בלתי תקין, תאונה, הזנחה, התחממות, מחסור בנוזלים, תקלה אחרת שאינה קשורה לעבודה שבוצעה, שינוי שבוצע בידי צד שלישי או אי־עמידה בהנחיות שנמסרו.
אין בתנאים אלה כדי לשלול אחריות שלא ניתן לשלול לפי דין, לרבות אחריות לנזק שנגרם ברשלנות במקום שבו הדין אינו מאפשר הגבלה.
11. מידע באתר וקניין רוחני
הטקסטים, העיצוב, הלוגו והתכנים באתר שייכים לעסק או משמשים אותו ברשות. אין להעתיק, להפיץ או לעשות בהם שימוש מסחרי ללא אישור, למעט שימוש אישי סביר לצורך קבלת השירות.
תמונות באתר עשויות להיות להמחשה בלבד ואינן בהכרח מתעדות עבודות שבוצעו בפועל על ידי העסק.
12. זמינות האתר וקישורים
נעשה מאמץ לשמור על אתר זמין ותקין, אך ייתכנו הפסקות, תקלות, שינויים או פעולות תחזוקה. אין התחייבות לזמינות רציפה.
קישור להצעה הוא אישי ומיועד ללקוח הרלוונטי. אין להעבירו לאחרים. במקרה של חשש לחשיפה יש לפנות לעסק לקבלת קישור חדש.
13. דין וסמכות שיפוט
על השימוש באתר והשירות יחולו דיני מדינת ישראל. סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין, ואין בסעיף זה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מסמכות שלא ניתן להתנות עליה.
14. יצירת קשר ועדכונים
לשאלות ניתן לפנות בטלפון 050-7230204 או בדוא״ל raz.mobile.cs@gmail.com.
התנאים עשויים להתעדכן מעת לעת. הנוסח המעודכן יפורסם בעמוד זה עם תאריך העדכון.